SohbetLive.Com Help Ekibi hiyerarşi sistemi ile yönetilmektedir. Bu sistemde yer alan rütbelerin kanal access listesinde ki numerik karşılıkları ve başlıca görevleri aşağıdaki gibidir;

Halfop: Kadroya yeni katılanların başlangıç seviyesidir. Help kanalına gelen kullanıcılara en iyi yardımı vermek ve eğitimleri yakından takip edip helper rütbesine yükselmek için tüm gayretiyle çalışmak başlıca görevleri arasındadır. Kadroya yeni katılmış bir halfoperatör'ün helper rütbesine yükselme süreci performansa bağlı olarak 1 hafta ila 1 ay arasında değişmektedir.

Helper: Kadronun asil üyesidir. Help kanalına gelen kullanıcılara en iyi yardımı vermek eğitimleri yakından takip edip helpsecure rütbesine yükselmek ve halfoperatörlere help sistemi hakkında bilgi verip yardımcı olmak başlıca görevleri arasındadır.

HelpSecure: Help departmanına bağlı tüm kanallarda ve server genelinde helperları gözlemlemek, help kanalına gelen kullanıcılara en iyi yardımı vermek halfoperatör ve helperları en iyi şekilde yönlendirmek başlıca görevleri arasındadır. HelpSecureler arasından eğitim komitesine seçilen yetkililer bu komiteye bağlı olarak eğitim kanalında kullanıcılara, irceğitim kanalında helperlara eğitim verirler. Sürekli araştırmalar yapıp kendilerini geliştirirler ve öğrendikleri bilgileri helperlar ile paylaşırlar. Belirli aralıklarla helperların bulunduğu kanal sayısını kontrol ederek kural limiti aşılmışsa HelpMaster'lara bildirirler.

HelpMaster: Eğitim komitesinde aktif görevde olurlar. Sürekli araştırmalar yapıp helpsecureler ile paylaşırlar. Aynı zamanda IRCMaster'lar tarafından verilen uzmanlık eğitimlerini yakından takip ederler. Etik olarak her davranışları ile helperlara ve kullanıcılara örnek olmakla yükümlüdürler. Helperlara karşı adaletli yaklaşımları ile objektif kararlar verirler. Help komitesi üyesi adayı olduklarının bilincinde olup bu rütbeye yakışır şekilde çalışırlar. Bunların yanı sıra HelpSecureleri yakından gözlemleyip departman içerisindeki performanslarını IRCMasterlara iletirler.

IRCMaster: Help komitesi üyelerinin rütbesidir. Help departmanının genel sorumlularıdır. Departmanın her bölümünde aktif olarak görev alırlar. Eğitim komitesi sorumlusu bu departmanda yer alır, ortak olarak hazırladıkları uzmanlık eğitimleri çizelgesini uygulayarak HelpMasterları komite için hazırlarlar. Departman hakkında alınacak kararlar, komite üyelerinden birinin oylamaya sunması ve çoğunluğun onaylaması ile hayata geçer.